QCC, Resep Toyota Kuasai Dunia

20160816115219 IMG 1282

Ada satu hal penting yang menjadi alasan utama pelanggan tetap setia dengan satu merek yakni kepuasan saat menggunakan merek tersebut. Pelanggan yang puas akan memilih merek yang sama pada saat pembelian berikutnya. Biasanya, pelanggan akan menceritakan pengalamannya yang berkesan kepada orang lain di sekitarnya. Akhirnya, ada orang lain tertarik dan produsen mendapatkan pelanggan tambahan. Salah … Baca Selengkapnya